よくある質問
mizenka.comで販売している作品のうち、いくつかの作品は額装されています。額装されている作品は、その旨を作品の詳細に記載しています。額装されている旨の表示がない作品は、額装されていません。
[email protected]あてにご注文の詳細をお送りいただければ、Mizenkaのホームページで注文する必要はありません。
ログイン画面の「ログイン」の下にある「パスワードをお忘れの場合」をクリックし、ご登録のＥメールアドレスをご入力・ご送信いただくと、パスワードのリセットができます。
mizenka.comに会員登録いただくと、作品がウェブサイトから簡単に購入できます。また、イベントやセールをご案内するニュースレターを定期的に配信します。ただし、Mizenka Galleryで作品をご購入いただくとき、またはイベント案内をお知らせするためには会員登録が必要ではありません。
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mizenka.comのユーザー名またはパスワードを他の人と共有しないでください。ユーザー名またはパスワードを他の人と共有された場合には、お客さまの自己責任の下で行っていただくことになりますので、その際に生じた損害はお客さまにご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
「お問い合わせ」ページの「メールマガジンを購読する」欄にお客さまのＥメールアドレスをご入力•ご登録いただくと、お客さまのＥメールアドレスをメーリングリストに追加させていただきます。メールマガジン購読を停止されたい場合、[email protected]にご連絡し、購読を停止されたいメールアドレスから「購読をやめる」というタイトルで購読停止ご希望のメールをご送信いただければ、２４時間以内に購読停止のリクエストにお応えするよう最大限努力します。購読停止の導入が完了するまでに最大で７営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。
お客さまのアカウントに適用される利用規約をご確認いただくためには、Mizenka の利用規約（https://mizenka.com/ja/terms）をご覧ください。
Mizenka Galleryでは取り扱うアーティストを厳選しています。ご興味がある方は ご連絡ください。
クレジット決済以外には、銀行振込による支払方法が使えます。お客さまのアカウントにログインし、ご購入前にお支払方法として「銀行振込」を選択してください。
残念ながら現段階では、一つの注文で現金支払いと他のお支払い方法を組み合わせることはできません。
ご注文いただいた商品の配送が完了しましたら、メールでお知らせします。お荷物の追跡番号がある場合、配送業者の名称、お荷物の追跡番号および配送業者のウェブサイトからのお荷物の追跡方法をお知らせします。ご注文についてご質問がある際には、[email protected]にお気軽にご連絡ください。
Mizenka Galleryでご購入いただいた作品に対し、日本の消費税相当額が含まれます。また、お届け先住所に適用されるその他の税金および手数料（作品を受領されるお客さまご負担の関税を含みます）が配送先の国の税務当局より課される場合があります。
日本円で請求します。画面上で日本円が表示されている場合、表示された日本円をベースにお客さまがご使用になられる通貨への通貨換算をお客さまの銀行またはクレジットカード会社が決済時に行います。換算レートに追加して発生する手数料は通貨換算に伴ってお客さまの銀行またはクレジットカード会社が加算する場合があります。
Mizenkaはオンラインセキュリティーを真剣に考えています。お客さまの全ての情報はGlobal Sign SSLの暗号化によって保護され、サーバー上で安全に保管されています。Mizenkaのホームページ上で送信される全てのクレジット決済情報はGlobal Sign SSLによって暗号化されています。
できる限り配送料を正確に計算するため、商品の種類、重さ、サイズおよび数量ならびに価格をもとに配送料を計算します。配送料・手数料は、それらをもとにした料金と梱包料を含みます。配送料のレートは一つの作品を配送する場合のものです。従って、複数の作品を配送する場合には複数の配送料が発生しますが、お客さまがご希望される場合には、可能であれば複数の作品をまとめて発送することもできます。
複数のご注文をまとめて配送することができますが、ご注文いただいた作品のサイズや種類によっては、まとめて配送できない場合もございますので、ご了承ください。